よくあるご質問

注文から届くまでどのくらいかかりますか

年末年始や大型連休中などの期間を除き、通常であればご注文の(決済が完了した)翌日から3営業日以内に発送いたします。

送料はかかりますか

恐れ入りますが、大体において送料は別途申し受けております。何卒ご容赦ください。
配送料はお荷物のサイズを問わず、渋川市内一律500円となります。

支払い方法や手数料などについて詳しく

お支払いにはクレジットカード決済 / 各種キャリア決済 / 銀行振込 / コンビニ(Pay-easy)決済 / Amazon Payなどがご利用いただけます。


なお、クレジットカード(およびAmazon Pay)以外の決済方法では、それぞれで定められた手数料が発生いたします。※キャリア決済 : 300円、銀行振込 : 各金融機関により異なる、コンビニ(Pay-easy)決済 : 360円。

そのため、お支払いは手数料のかからない、クレジットカード(およびAmazon Pay)での決済が大変おすすめです。

カード情報の管理は安全ですか

サイトを運営するBASEでは、個人情報取り扱いの安全性を高めるため「通信内容を暗号化する常時SSL化」を行っております。

従いまして、お客様のカード情報につきましても暗号化された状態にてカード会社と通信しており、暗号化前の情報がサイト及びショップ側に保持されることは決してありません。

どうぞご安心してお買い物をなさってください。

お店に行っても買えますか

はい、赤城町の店頭でもご購入いただけます。

ですが、ネットショップ用と店頭用とで在庫を共用しておりますため、急な欠品が起こり得ることもございます。

恐れ入りますが、お出かけになられる前に在庫確認のご連絡をいただけますと幸いです。

サイズ交換はできますか

はい、可能です。ご希望されます場合は、ご足労おかけしますが商品のお届け日より10日間以内の内に、赤城町の店舗までお越しくださいませ。
但し、お客様のご都合による返品には応じかねます。予めご了承ください。

届いた商品に不良箇所(傷、汚れ、縫製不良など)がありました

大変に申し訳ありませんでした。
直ちに良品とお取り替えいたしますので、お手数ですが弊社までメール、または営業時間内(日曜を除く9時~19時)にお電話にてご連絡ください。

購入したのに、注文確認のメールが届きません

メールの受信設定をされている方は、ご購入の前にドメイン指定受信で thebase.in および gmail.com からのメールを許可するよう設定してください。
また、受信設定をされていなくとも、確認メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合もございます。ご確認ください。

なお、確認メールは再送信されません。ご注文が正常に完了しているかどうかご心配な方は、営業時間内にお電話でお問い合わせください。

渋川市外への配送はできますか

商品の性質上、配送エリアは渋川市内に限定しております。
市外配送のご注文には応じかねます。ご理解、ご了承のほど宜しくお願いいたします。

お得なキャンペーンなどはありますか

お買い上げ額によってご利用になれるお得なクーポンの発行を、不定期にですが実施して参ります。

クーポンについてはメールマガジンをご登録されるか( magazine@basemail.jp からのメールを受信できるよう設定願います)、またはPay ID(旧BASE)アプリから弊社をフォローしていただくと、発行時にもれなくお知らせを受け取ることができます。

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